Queremos que las cosas cambien, después de 90 días de iniciado el nuevo contrato bucle, no podemos callar y permitir que las cosas se pongan peor, nuestro aporte también es la opinión.

Por ello nos preguntamos ¿no hay mejores empresas en el medio?, acaso ¿no hay empresas que otorguen buenos servicios?, ¿por qué se mantiene el modelo o sistema con que operan las actuales contratas?

Si todo está bien en Telefónica y los reconocimientos así lo muestran, ¿por qué nadie habla de las empresas colaboradoras Itete, Cobra, Lari y Calatel?, Telefónica debería mostrarlas como las mejores empresas de servicios de telecomunicaciones del medio, sin embargo lo que sí se sabe de estas empresas, es que son abusivas, por los maltratos que dan a los que usan y contratan los servicios, como también a sus propios trabajadores. Desde hace cinco años venimos diciendo que están más interesadas en lograr beneficios (tres son españolas) que en garantizar buenos servicios.

Ni son mencionados, ni se les ve en las imágenes. Los que no reciben premios, reciben palos. Son más de 6000 los trabajadores de las cuatro Empresas Colaboradoras, quienes reciben directamente las voces de enfado y cólera, incluso la ira y el dolor de los usuarios que sufren el maltrato o un perjuicio por la mala prestación del servicio telefónico, de la televisión por cable o de internet.

Telefónica como empresa debe cumplir sus compromisos con el Estado, lo que pasa es que no asume responsabilidad por la pésima prestación de los servicios, tampoco por las condiciones en las que se encuentran laborando los trabajadores de las contratas. Ante los reclamos, los funcionarios responden con galardones y premios otorgados a la empresa, acaso es tan fácil en el Perú tapar el sol con un dedo, por ello, las reales cifras, los reales indicadores sólo son de dominio propio de la empresa, hasta cuando mostrar los cuadros de fantasía.

Según sus funcionarios, la empresa está orientada a obtener mayores beneficios y lograr copar más presencia en el mercado, no está mal, pero ¿bajo qué costo?, es que hasta el momento, no se alzan voces (ni desde dentro) denunciando la real situación de los servicios.

Si la prensa, o los entes supervisores, investigaran inmediatamente las denuncias que realizan los abonados y los usuarios, así como la versión de los trabajadores de las contratas. Se descubriría una alarmante situación donde está de por medio la seguridad de las telecomunicaciones y el pago justo por lo que se recibe o se usa de un servicio, algo que no se dice ni se comenta, que llevado a las cifras contables representa muchos millones de soles en más de 10 años de operación. No esperemos que eso pase. Cambiemos eso.