Hasta la fecha...

Telefónica sigue prefiriendo operar con las empresas contratistas Cobra, Lari, Calatel e Itete, las cuales NO han otorgado servicios eficientes. Es muy urgente, que deban efectar decisiones inmediatas, después de casi tres meses de iniciado el Nuevo Contrato Bucle de Clientes, para enmendar los resultados que estas EE.CC. dan en la prestación de servicios.

Los escenarios ya no son, ni serán, los mismos que hace años atrás, donde los técnicos eran más conscientes y esmerados, donde el técnico asumía esa responsabilidad, pues había una mayor identificación con la empresa contratista, no por ello, tampoco, el servicio era mucho mejor.

Hoy, a la mayoria de trabajadores, no les preocupa mantenerse laborando bajo condiciones de abuso y explotación, ya que se ha establecido, el trabajar cobrando por alguna necesidad de los clientes, de ese modo, compensa el desequilibrio laboral y económico que reciben de la contrata.

La facilidad es usar, por lo menos, el uniforme, aprovechando en atender las órdenes de servicio, en la cual, se consigue ingresos extras. Esto se debe, al pedido de los usuarios, que no reciben oportunamente las atenciones a sus solicitudes o reclamos, ocasionadas incluso por malas actuaciones del personal.

Las contratas, son dictaduras en castillos medievales, incluso Telefónica, con la facultad que tiene para intervenir, no logra mayores cambios en la forma de operar de éstas, que al final, le aseguraría mejorar sus servicios.

Nos preguntamos ¿por qué Telefónica no considera y da la oportunidad a otras contratas que si pretenden o proponen una mejora en la prestación de los servicios?, si hay un temor en ello, cual podría ser.

Las contratas actuales, son las mismas de hace cinco años y no cumplieron en garantizar la mejora de los servicios, más bien, participaron en hechos vergonzosos como el chuponeo telefónico, mantienen trabajadores de pésimo pasado brindando labores para telefónica, incluso sabemos que varios tienen requisitoria. Entre contratas, se sabotean para obtener las zonas de operación.

Nosotros, creemos que si no somos parte actica en el objetivo común con Telefónica, vamos a buscar otros espacios de intervención, donde si se valore nuestra propuesta y el técnico reciba lo justo por su labor.



COMENTARIO ANONIMO :

ES CIERTO LO QUE INDICAS, REALMENTE SE ESTA EMPLEANDO METODOS DE TODO TIPO DISQUE PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS Y NO SE TOMA NINGUNA RESTRINCCIÓN, TAL ES EL CASO QUE LAS EECC FALTOS DE TÉCNICOS HAN RECURRIDO A LOS QUE ESTAN INHABILITADOS O VETADOS LLEGANDO A COORDINAR CON ELEMENTOS PARA QUE LEVANTEN DICHAS OBSERVACIONES, TODO ESTO HUELE MAL Y PARECE QUE LA CORRUPCIÓN TIENDEN A EXPANDIRSE Y TODO ESTO POR UNA MALA DECISIÓN AL ACEPTAR EECC QUE HAN TENIDO TIEMPO EN EL RAMO Y NO HAN SABIDO ACTUAR CON CALIDAD, OBJETIVIDAD Y DE MANERA TRANSPARENTE, ES EN ESTOS MOMENTOS QUE ME PREGUNTO SI HA ESTO QUERÍA LLEGAR TELÉFONICA, PORQUE COMO ES SABIDO LO QUE MAL EMPIEZA MAL TERMINA, ESTARA BUSCANDO SU WATERLOO, O A LO MEJOR HACERSE HARAKIRI, POR QUE MUY BIEN LOS USUARIOS PODRIAN DEMANDARLOS, POR MALA ATENCIÓN, POR NO CUMPLIR CON LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS, POR TENER PERSONAL NO APTOS Y DE DUDOSA REPUTACIÓN; SI BIEN ES CIERTO SON LAS EECC LAS QUE LOS EMPLEAN PERO TELÉFONICA TIENE LA RESPONSABILIDAD COMO ENTE FISCALIZADOR DE LAS EECC, ADEMÁS QUE EL CLIENTE TENGA LA CONFIANZA Y SEGURIDAD QUE AL ACTUAR EL PERSONAL NO SUCEDE NADA QUE CONTRA VENGA CON SUS PRINCIPIOS. 

ASOCIACIÓN DE USUARIOS SUR ESTE
 
QUE DIOS LOS BENDIGA Y LOS LLEVE POR EL CAMINO AL EXITO