Héctor Díaz Chávez.

Participación en reunión SIRTEL.

El pago real, que los usuarios realizan por el uso del servicio de telefónica fija, televisión por cable e internet u otros, no se puede medir sólo por las cifras de facturación de los mismos.  Es que desde hace más de 10 años hasta hoy, hay usuarios que pagan demás, no sólo en las facturaciones, sino también, en forma indebida y no directa a la empresa usuaria.

Lo que significa que el servicio tendría un costo inferior en facturación y un pago superior de al menos 7%, algo que no se puede precisar y si hacer aproximaciones.

El acceso y manipulación de las conexiones de estos servicios, estuvo y está bajo la responsabilidad de empresas contratistas y subcontratistas precarias, quienes tienen a los técnicos realizando trabajos de riesgo y son los peor pagados del medio.

En los años anteriores, más del 50% de todos los trabajadores, no disfrutaba de los beneficios de ley, lo que motivó que inicialmente el técnico haya sido susceptible de realizar acciones o cobros indebidos a los usuarios, algo que luego se convirtió en una costumbre hasta consentida por estás empresas contratistas y subcontratistas, ya que no brindaron lo mínimo en condiciones económicas o laborales a su personal.

Lo que tenemos ahora, es una planta externa muy deteriorada, que es soporte de los principales servicios y que no garantiza la prestación adecuada de los mismos, por el poco interés en el cuidado y mantenimiento que las empresas contratistas han trasladado a los técnicos que laboran a diario en los postes y conexiones externas.

Revertir eso, no es fácil ni tampoco imposible, es cuestión de reconocer justamente a quien o quienes hacen posible que los usuarios tengan mejor servicio cada día.